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笔者一位亲戚最近情绪有点低落，认为自己年纪大了，已经被社会“遗弃”。此话从何说起？原来，他听说政府正在组织直肠癌免费筛查，于是也想去参加一下，结果一递上身份证就被告知，76岁刚好超出年龄，不能享受免费筛查了。问为什么，工作人员说上级文件就是这么规定的。于是，笔者的这位亲戚心里就打上了一个结：76岁以上的老人，连政府都放弃了。

政府怎么可能放弃老年人呢？无论是日常的社会保障、福利待遇，还是疫情中的健康防护，老年人都是重点关照人群。党的二十大报告更是强调，要“完善基本养老保险全国统筹制度，发展多层次、多支柱养老保险体系”，要“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务”。最近，政府正在落实新的老龄补贴政策，百岁老人还有专门健康补贴，可谓越老越“值钱”。全市各地正在兴办的“幸福食堂”也同样体现越老越优惠。“76岁以上老人，连政府都放弃了”，绝无这种可能！

带着问题上网查询，很快明白了一个道理：我国早期结直肠癌及癌前病变筛查与诊治共识中，将无特殊风险的结直肠癌重点筛查人群，定在50到74岁之间。原来，这是一个科学问题，而不是“年龄歧视问题”。笔者立刻“恭喜”这位亲戚：76岁已不属于重点筛查人群，再说你又不存在特殊风险情形，说明得这种病的概率非常低，这是好事啊。心里疙瘩解开了，烦恼也就一扫而光。

回过头来，不得不怪那位工作人员只会当“操作工”，不会做“宣传员”。群众有疑问，怎能只拿上级文件当挡箭牌，不进行必要的政策解读呢？如此一来，就难免导致群众因误解而堵心。开展直肠癌免费筛查，原本体现了党和政府对百姓健康的重视和关怀，结果却阴差阳错地派生出“政府放弃76岁以上老人”的天大误会，着实不应该。

宣传群众、组织群众是党的优良传统，革命年代党的主张之所以能够深入人心，与每一位干部战士都能做好宣传员直接有关。但眼下，在开展公共服务、实施社会治理中，一些工作人员却存在着只会当“操作工”、不会做“宣传员”的现象，不但影响了群众对政策的理解和工作的支持，还常常引发民怨。

公职人员招聘中都有“综合素质”的要求，但为什么那些本该素质不错的“公家人”不会做“宣传员”呢？这个问题理应引起广泛的重视。任何一位“公家人”在面对群众时，不但要不折不扣地履行职责，还要有能力、有耐心解读政策规定，善于当好宣传员。唯有如此，才能疏导民心、凝聚人心，更好地落实党和政府的各项工作。